A compra de qualquer produto na loja virtual www.ciclomobys.com.br, de propriedade da OLIVEIRA & NOVAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o n. 03.031.919/0001-30, com sede na Avenida Juscelino Kubitscheck, n° 3607, na cidade de Londrina/PR (“Ciclo Mobys”) ou através da loja física, implica na concordância por parte do Usuário com todos os termos e condições do presente Contrato de Compra e Venda de Produtos.
CONDIÇÕES PARA EFETUAR A TROCA
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu com a nota fiscal. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
COMO SOLICITAR A TROCA
Envie um e-mail para atendimentoaocliente@ciclomobys.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, desde que o prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Envie um e-mail para atendimentoaocliente@ciclomobys.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela ciclo mobys, é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, uma vez que a ciclo mobys realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
A Ciclo Mobys isenta-se da obrigação de cancelar qualquer Produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo
TROCA POR DEFEITO
A troca de produtos que apresentem falha ou vício de fabricação poderá ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos, após o recebimento do mesmo, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto com falha ou defeito deverá ser encaminhado em sua embalagem original acompanhado da nota fiscal.
Todos os produtos devolvidos com defeito passam por uma avaliação técnica. Nos casos em que for detectada má utilização do item, ou não for constatado o defeito mencionado, com devidos laudos técnico, ou em caso de reclamações efetuadas fora do prazo estabelecido, o produto será devolvido ao Usuário sem prévio aviso e sem eventual conserto.
COMO DEVOLVER O PRODUTO
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
RETIRAR PRODUTO NA LOJÁ FÍSICA
É possível a retirada do produto na loja física, caso seja a preferencia do usuário. Realizada a compra, você receberá um e-mail com as devidas informações para a retirada.
FORO
Fica estabelecido o foro de Londrina para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.